Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du portail client Odoo (ci-après « le Portail ») sur la manière dont Ewattch collecte, traite et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable.

2. Données collectées et finalités

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, coordonnées postales. Finalité : gestion du compte client, communication avec le support et le commercial référent.
• Paramètres de sécurité du compte : identifiants, mots de passe (chiffrés), préférences de sécurité. Finalité : authentification, sécurisation de l’accès et gestion des droits.
• Données contractuelles et financières : factures, états de paiement, devis, commandes, tickets de support, etc. Finalité : exécution contractuelle, suivi des prestations, facturation et gestion de la relation client.

3. Base légale du traitement

• L’exécution du contrat liant le client à Ewattch.
• L’obligation légale (conservation des données de facturation).
• L’intérêt légitime de Ewattch (sécurité du portail, amélioration des services).

4. Destinataires des données

• Les données ne sont accessibles que par : les équipes internes autorisées (assistance, R&D, service commercial, service administratif).
• Les prestataires de services techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance et de la sécurisation du portail, qui sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

5. Durée de conservation

• Données de compte : durée du contrat + 3 ans.
• Données de facturation : 10 ans (obligations légales).
• Données liées aux tickets, commandes et projets : durée du contrat puis archivées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits : sales@ewattch.com.

7. Sécurité des données

Mesures techniques et organisationnelles (authentification sécurisée, journalisation des accès, chiffrement des mots de passe, sauvegardes régulières).

8. Transfert hors UE

Pas de transfert en dehors de l’UE. En cas de besoin, garanties appropriées prévues par le RGPD.

9. Cookies et traçabilité

Cookies strictement nécessaires (authentification de session, sécurité). Aucun cookie publicitaire.

10. Changements de politique

Ewattch se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute mise à jour sera communiquée sur le Portail.